Googleビジネスプロフィールの利用料金は？無料ツールって本当？

2024年1月17日

「Googleビジネスプロフィールに登録したら、Googleマップで集客できた！」って聞いたけど、登録代金ってお高いんでしょ？って思っている皆さま。
Googleビジネスプロフィールは、登録も運用も無料で行うことができる集客ツールなんです。

飲食店や美容院などで、これからWEBマーケティングに力を入れようと思っている方はGoogleビジネスプロフィールは絶対に登録した方が良いですよ！

今回はGoogleビジネスプロフィールが無料である理由と費用が発生するパターン、登録すべき理由を紹介します

Googleビジネスプロフィールは無料サービス界隈で最強の集客ツール

Googleビジネスプロフィールは、無料で運営することができるサービスの中では、最強といっても過言じゃない集客ツールです！集客ツールとして、どのような点が優れているのか紹介します！

Google検索でGoogleマップの情報が上位表示される

上記の画像は、Google検索で「渋谷ラーメン」と検索したときの検索結果です。
検索結果の一番上に、Googleマップで上位3位までに入っているラーメン屋さんの情報が表示されるのが分かるかと思います。
このGoogleマップの表示情報を、「ローカルパック」といいます。

地域差や業種によっての違いはありますが、「ローカルパック」にお店の情報を掲載するには、Googleビジネスプロフィールに登録をして運用しないとなかなか難しいでしょう。
逆にいうと、無料で登録できるGoogleビジネスプロフィールを運用し、ローカルパックに情報が表示されるようになったら、反響が大きいお店のプロモーションを無料で行えるということになります。

マップサービスを使ってお店を探す人は44%もいる

マップサービスを使ってお店を探す人は44%もいる

Googleの調査データによると、マップサービスを利用してお店探しをしたことがあるユーザーは44%もいるようです。

その理由として、Googleマップにたくさんのお店の情報が掲載されているのはもちろん、ユーザーが投稿したクチコミを見ることもできますし、ポータルサイトのように広告費を支払って掲載順位が入れ替わるということもありません。

例えばホットペッパービューティーですと、プランごとに掲載料金が変わっていて高額のプランを申し込んだ美容院のみが上位に表示されます。これってユーザーが欲しい情報の順番ではなく、広告費を多く支払った順番に表示されるって理解はできるけど「うーん」って感じになっちゃいますよね。

Googleマップですと、検索した人の距離やキーワードとの関連性、お店の知名度によって順位が変動します。さらに、過去に自分が検索した情報を元にパーソナライズされた検索結果が表示されるので、自分が求めている情報に近い検索結果になる可能性が高いです。

このようにポータルサイトに比べて、ノイズが少ないというのがGoogleマップのメリットです。

クチコミを上手に使うとお店の信頼度がアップする

Googleマップは、ユーザーがお店のクチコミを投稿することができます。
これは、Googleマップ上にお店の情報が掲載をされていたら、Googleビジネスプロフィールにオーナー登録をしてなかったとしても投稿できるようになるんです。

クチコミの内容は、必ずお店を高く評価してくれる内容とは限りませんよね。クレームもあるでしょうし、ひょっとしたらお店を間違えて低評価をするユーザーもいるかもしれません。

もしネガティブなクチコミを見た他のユーザーは、あなたのお店にどのような印象を持つでしょうか？ひょっとしたら知らないところでお店の評判を落としてしまう可能性があります。

Googleビジネスプロフィールでオーナー権限を取得すると、クチコミに対して返信をすることができるようになります。クレームに対してはしっかりと謝罪をして、そのうえでどのような対策を今後検討するのかを記載するようにしてください。この返信があるか、ないかでお店の印象はだいぶ変わることでしょう。

なんでGoogleビジネスプロフィールは無料なの？

Googleビジネスプロフィールって凄い！ってなってもらえたかと思いますが、「こんなに凄いツールがなんで無料なの？」って疑問に思っちゃいますよね。

実はGoogleのサービスって、基本的にほとんどが無料で運営されているんですよね。Google検索も無料で使用することができますし、YouTubeには有料プランもありますが基本的には無料でも全然不便なく使用することができます。

では、Googleはどこで収益を得ているのでしょうか？
それは、Google検索やGoogleマップ、YouTubeに出稿する広告費で運営をされているのです。

Googleの使命は、「世界中の情報を整理し、世界中の人々がアクセスできて使えるようにすること」としており、Google検索やGoogleマップ、GmailにYouTubeとGoogleのサービスのほとんどが無料で使用できるのは、この使命に則っているからなんです。

Googleさんマジカッケェです！！！（筆者心の声）

では、GoogleにとってGoogleビジネスプロフィールを無料で使用できるようにするメリットはあるのでしょうか？

これは私見にはなってしまいますが、下記のようなことが考えられるかなと思っています。
Googleビジネスプロフィールにビジネスオーナーが正しい情報を登録できたり、情報を投稿することでGoogleマップに掲載される情報がリッチになり、Googleマップユーザーの利便性が増すということが考えられます。

また、Googleは中立的な立場をキープしているので、ビジネスオーナー以外の第三者が情報を修正できるようにしています。クチコミを書いてお店の感想を書けるようにしているのも、ビジネスオーナー以外の方からの評価を書けるようにすることで、評価の平等性を保っているのかなと思います。

長々と書きましたが、Googleビジネスプロフィールは上記のような理由で無料で使用できるようになっています。「ただより高いものはない」ということわざがありますが、Googleビジネスプロフィールに関してはそんなことはなく、むしろ大きな効果を与えてくれる可能性の方が高いですよ。

参考URL：Google のビジネスの仕組み

Googleビジネスプロフィールで費用が発生するケース

Googleビジネスプロフィール自体は無料で登録も運用もすることができます。
ですが、下記のようなケースでは費用が発生するでしょう。

Google広告を使用する

先ほどGoogleは広告出稿によって運営されているとお伝えしましたが、この広告は誰でも出稿することが可能です。もしあなたのビジネスのPRをもっとしたいと思ったら、Google広告を使用しても良いでしょう。

Googleマップ上では、上記のように表示されます。上位2つが広告出稿をしたビジネスで、その下から通常の検索結果（今回は「新宿美容院」で検索しました）が表示されます。

Googleビジネスプロフィールの運用を外部に委託する

「Googleビジネスプロフィールの運用をしたいけど、本業が忙しくてそこまで手が回らないよ」こんな悩みを抱えている方もいらっしゃるでしょう。その際は、Googleビジネスプロフィールの運用を外部に委託するのも手段のひとつではあります。

ですが、個人的にはGoogleビジネスプロフィールの運用はできる限り自分で行った方が良いと考えています。その理由は、

運用は毎日しなくてもいい
管理画面に慣れてしまったらそこまで作業が苦ではない
Googleビジネスプロフィールのアプリがあるので、そこからでも運用ができる
Googleビジネスプロフィールの運用代行をしている業者には、有料業者だけではなく悪失業者もいる

ということがあげられます。
最後の悪失業者がいる、というのがポイントになるのですが、この見分け方ってGoogleビジネスプロフィールのことを比較的詳しく知っておかないと見分けることが難しいと思います。

悪質な業者に依頼してしまったら、Googleのポリシーに違反した修正などを行って、最悪アカウントを停止されてしまうというリスクがあります。
業者から説明を受ける際に、どのような運用を行っているか聞いても良いですが、「我々はGoogleのポリシーに違反した運用をしますね！」なんて正直にいう人はいませんからね。見分けるには、自信がGoogleビジネスプロフィールに詳しくならないとダメなんです。

そして、悪失業者を見分けるくらい詳しくなった人なら、Googleビジネスプロフィールの運用がそこまで難しくないこと、負担がそこまでかからないことを理解していると思うので、外部に委託する必要がなくなるでしょう。